Na VSVia Shop, queremos que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível. Por isso, criamos uma política simples e transparente para trocas e devoluções.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O item deve estar sem sinais de uso, sem odores, manchas ou danos.
É necessário que esteja com embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.
Envie um e-mail para [seu e-mail de atendimento] ou entre em contato pelo WhatsApp [número] informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe responderá com as instruções de envio.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete são de nossa responsabilidade.
Para trocas por outros motivos (ex.: tamanho, cor), o frete de retorno fica por conta do cliente.
Para devoluções, o reembolso será realizado após análise do produto, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.
⚠ Importante: Produtos enviados fora do prazo ou sem as condições descritas acima poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
